BilMedical^® HBYS – Vezne Form NPS Skoru

BilMedical HBYS’ de ‘NPS Skoru’ Net Promoter Score yani Net Tavsiye Skoru, müşterilerinizin sizi tavsiye etme olasılığını tek bir soruya verilen yanıt üzerinden hesaplayan ve bunu size -100 ila +100 arasında bir skorla gösteren bir müşteri sadakati metriğidir.

PS soruları şu şekillerde olabilir:
* Bizi tanıdıklarınıza tavsiye etme ihtimaliniz nedir?
* Markamızı çevrenize tavsiye etme olasılığınız nedir?
* Bize tanıdıklarınıza tavsiye eder misiniz? 0 -10 arasında bir puan verin. Kesinlikle tavsiye ederim için 10, asla tavsiye etmem için 0.
* Sunduğumuz hizmeti tavsiye eder misiniz?
* Bu şirketi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önermeniz ne kadar mümkün?
* ‘Şirketimizi bir arkadaşınıza tavsiye etme ihtimaline 0 ila 10 arasında bir puan verecek olsaydınız, kaç puan verirdiniz?’

NPS hesaplanırken müşterileriniz verdikleri yanıtlara göre aşağıdaki gibi sınıflandırılır:
0 – 6 = Kötüleyenler
7 – 8 = Pasifler
9 – 10 = Destekçiler
ve NPS = (Destekçilerin Sayısı – Kötüleyenlerin Sayısı) / (Yanıtlayan Sayısı) x 100 şeklinde formüle edilerek hesaplanır.

“Yeni Kayıt Ekle” butonu ile ilgili satırda verilen puan seçilerek “Güncelle” butonuna basılır.Böylelikle ilgili NPS skoru kayıt edilmiş olur.

Vezne Form NPS Skoru Sayfasında kullanılmakta olan Parametrelere nasıl ulaşabileceğinizi öğrenmek için Parametreler sayfasına göz atabilirsiniz.
Detay için lütfen tıklayınız.